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3月15日晚,央视“3·15”晚會點名的长沙國金中間21层名錶客户辦事中間。 组图/记者李姝
法律职员對该公司貨架,谋划場合利用的電脑、记實台账、微信付出二维码、接修清单举行查抄和清算。
“3·15”晚會一竣事,有企業列队發声明道歉,有公司被連夜查处。此中包含长沙國金中間21层的名錶客户辦事中間。
買了1万多元的錶,一旦錶出問题,来到维修店,居然開出上千元的补缀费。現實上,只需耗费几十元就可以解决問题。那末,名錶维修就是個“坑”吗?
名錶一成不變躺一晚上,几千元维修费就得手。3月15日晚,央视“3·15”晚會揭穿名錶维修黑幕,腕錶小病大修是行業通病。
節目中,央视记者戴着去除狐臭產品推薦 ,一块没有任何错误、合适出廠尺度、仅仅只是設置了受磁妨碍的機器錶来到长沙國金中間21层的名錶客户辦事中間。维修职员看完錶後称,齿轮、遊丝有問题致使走時不许确。
终极,一個简略的受磁妨碍,被维修职员開出了2390元的高價用度。
晚會暴光不出半小時,21時45分,湖南省市場羁系局、长沙市市場羁系局和芙蓉區市場羁系局會同芙蓉區行政法律局敏捷举措,連夜對该公司涉嫌消费讹诈举動開展查询拜访。
現場法律职员對涉事公司7人連夜查询拜访扣問
當天晚上,记者赶往這家位于长沙國金中間21层的北京精時恒達钟錶有限公司湖南分公司。法律职员奉告记者,赶到時,這家名錶客户辦事中間只剩下一位店长在場,電脑、首要文件等已被清算。记者注重到,该店柜台、小辦公室里已看不到電脑和文件,店内只剩钟錶补缀东西。但在央视的暗访视频里,柜台有两台電脑。法律职员请求店长接洽其同事,带上資料回到公司。這時候,记者看到店内有一张补缀挂号錶,上面挂号着勞力士、浪琴、欧米茄、帝舵、雷達等名牌腕錶。
當天晚上到第二天清晨,法律职员對该公司谋划場合利用的電脑、记實台账、微信付出二维码、接修清单举行查抄和清算,长沙國金中間也共同法律职员调取监控并固定相干證据。同時采纳“一组對一人”的法子,對该公司7位员工連夜举行查询拜访扣問,领會该公司的根基环境。
记者得悉,今朝,現場法律职员根据《中華人民共和國消费者权柄庇护法》相干划定,已责令该法令紋面膜,公司破產整理,协助查询拜访,踊跃妥帖处置好消费者投诉。别的,查询拜访组操纵法律間隙,連夜召開專题集會,摆設严查央视暴光的北京精時恒達钟錶有限公司湖南分公司涉嫌消费讹诈举動案,同時启動系列消费者回访勾當,踊跃处置後续有關的消费投诉。
全市羁系體系马上展開钟錶维修行業專項整治大追查,深刻排查行業辦事隐形問题,完全整肃行業乱象。
回應客服称长沙辦事中間在装修進级
记者梳理發明,企查查信息显示,北京精時恒達钟錶有限公司建立于2002年,有41個分支機構,在长沙、廣州、西安、福州、烟台、沈阳、青島等地都有分公司。
值得一提的是,3月16日,记者在網上以“浪琴腕錶维修”為關头词搜刮,看到“长沙浪琴官方维修”的網址,點進去後發明页面跟浪琴官網极其类似。记者拨打该網址400開魚缸過濾器,首的客服德律风,客服奉告记者:“长沙辦事中間没有上班,年後在装修進级整理中,没有業務,您可以把錶寄到廣州辦事中間。”
這位客服發来的廣州辦事中間地點為:廣州市河汉區體育西路103号维多利廣場写字楼A座15层1502室。這個地點恰是北京精時恒達钟錶有限公司廣州分公司注册地點。也就是说,北京精時恒達钟錶有限公司其他分公司仍在继续業務,對外声称已被查封的长沙分公司只是装修進级。
行業一万多元的腕錶补缀费要上千元
3月16日,记者接洽上在北京精時恒達钟錶有限公司湖南分公司补缀過腕錶的吴师长教师。吴师长教师奉告记者,他有一块浪琴機器腕錶,錶上的時候慢了几分钟,和“3·15”晚會中记者設置好的受磁問题致使的征象雷同。他拿過来补缀,修錶师傅暗示摆件和齿轮有問题,打折後必要补缀费1200元。他暗示,本身是在網上搜刮浪琴售後维修時,搜到的這家店。“這家店在IFS楼上,总體装修也十分高峻上,没有注重到店内没有吊挂品牌授权书這种證實,感觉挺靠谱的。”
究竟上,很多采辦腕錶的消费者在维修時都碰到過维修费要出天價的履历。长沙市民方师长教师送了母亲一块17000元摆布的浪琴機器錶,采辦两年後,機器錶呈現逛逛停停的問题。“我去買錶的阛阓求维修,师傅開出3000多元的维修用度,以後在知乎上看到有雷同环境,上面说買一個几十块的摇錶器便可以了。”
方师长教师在網上盘問,發明很多網友有雷同履历:自念头械錶若是不常常戴,很轻易呈現逛逛停停征象。以後,他在網上花80元買了一個摇錶器,此背工錶再也没有呈現過逛逛停停的問题。
阐發
借助阛阓内的品牌對消费者構成误导
3月16日,记者接洽上一名名錶行業業内助士。業内助士暗示,“3·15”晚會中报导的這种名錶维修中間很常见:“這种维修中間没有获得授权,特别在上海、成都、长沙這种一線都會,這类名錶维修店和莆田病院的營销方法十分雷同,重要經由過程平台上的搜刮引擎举行引流。”“好比你在平台上搜刮某品牌的特约辦事中間或售後维修,极可能靠前的都是這种不正规的维修店。”
别的,這类维修店根基上都開在都會知名商圈的写字楼里,借助阛阓内原本就有的品牌,構成误导。以长沙為例,长沙的高端消费客群常常集中在五一廣場,高端阛阓的楼上,都有可能開有名錶维修店或事情坊。
業内助士暗示,這种维修中間没有品牌的授权书,更拿不到品牌的原装零配件,常常采纳的是掉包消费者腕錶零配件的方法获得。同時,名錶维修店精准掌控了消费者的生理,經由過程選址、店内装璜等方法利诱消费者,加上名錶動辄上万易升值,當腕錶呈現走時不许、逛逛停停等妨碍的時辰,消费者轻易严重,對维修店天資不會發生疑虑。 |
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