高價購買“一口價黄金” 售後难换貨 這样的問题你遇到過吗?

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扬子晚报/紫牛消息记者 姜婧仪 通信员  陈莉

消费者：高價買来的“一口價黄金”手镯  带了两個月居然断了

年头的時辰，南京市民张师长教师想買個黄金手镯，便在雨花台區某金店采辦了一個3D黄金手镯，9300多元。“做工都雅，比力時尚，就買了一口價黄金。”谁晓得，带了两個月摆布，手镯居然断了。

带着断了的黄金手镯和齐备的質保单和發票等齐备，张师长教师来到店里，请求商家换貨。但受到商家的回绝，商家暗示采辦的“一口價黑眼圈眼霜,黄金”1年内必要加價20%才可以换貨。张师长教师對此不承認，随後拨打了12315消费投诉德律风。

商家：質保单標明一年内换貨需加價

對付张师长教师请求的免费换貨，商家暗示“一口價黄金”不是依照克数计较代價的，而是按照產物工艺本錢、特征、售後等长处决议的代價，按標價售賣。而且采辦時已告诉這只3D黄金手镯為“一口價黄金”，質保单中也已標明此商品采辦1年内必要加價20%可以换貨，采辦1年以上免费换貨。

张师长教师認為本身采辦的“一口價黄金”代價较一般的足金要超過百家樂賺錢,跨過很多，以是應當享受免费的换貨。颠末事情职员调处，商家赞成给诉求人免费换貨，但张师长教师需承當一部門工费，两邊汐止當鋪，终极告竣一致定见。

市場羁系局：“一口價黄金”價高不代錶含金量高，采辦需理性

据领會，與千足金分歧，一口價黄金不以重量為单元举行贩賣，只是標明贩賣的代價，常常由于工艺精制造型都雅代價超過跨過千足金几倍乃至十几倍，可是含金克数不必定高。

“千足金和一口價黄金實在就是纯度和格局之間的一個决议，3D硬金硬度高但也會由于外界的碰撞、挤压而断裂，以是消费者戴的時辰要分外注重。”雨花台市場羁系局法律职员建议采辦黄金時平鎮通水管,必定要去正规商铺，要商家供给產物具體的规格、数据，尽可能理性消费。對付商家做出的各类口头许诺，要以书面情势明白下来，并保留好相干凭證。一旦產生胶葛，要實時致電12315或12345向相干部分投诉，經由過程法令路子保护本身正當权柄。